Am späten Abend, wenn ein Gespräch leichter fällt als eine Nachricht, erreichen Sie unter +43 1 553 28 53 (CET) jemanden, der sich meist in einer Minute meldet.
Bei Campobet Casino führt jede Beschwerde zuerst zu uns, nie gleich zum Regulierer.
Schildere den Fall mit Belegen
Sobald eine Antwort dich nicht zufriedenstellt, schreibst du an unser Beschwerdepostfach und schilderst den Fall mit Datum, Uhrzeit und allen Belegen.
Wann kommt die Rückmeldung?
Innerhalb weniger Stunden meldet sich unser Team mit einer Lösung oder einer klaren Zwischeninfo, damit du weißt, woran du bist.
Campobet Casino prüft erneut
Bleibt der Fall aus deiner Sicht offen, verlangst du bei Campobet Casino eine Prüfung durch die nächste Ebene im Haus.
Der Weg zum Regulierer
Führt auch das zu keiner Einigung, wendest du dich an die Gaming Control Board Curaçao als zuständige Aufsicht und legst den gesamten Schriftwechsel bei.
Mitten in der Anfrage
Wählen Sie das passende Postfach
Nach einem Moment des Suchens stellt sich heraus: die passende Adresse spart die halbe Wartezeit.
Telefonnummer: +43 1 553 28 53; Telefon-Wartezeit: eine Minute
Schnelle Orientierung
Campobet Casino klärt die häufigsten Zweifel
Die Sorge, dass keiner zuständig ist, wenn es einmal klemmt, löst sich hier auf.
KontoWarum reicht manchmal eine Antwort nicht aus?+
Bleibt nach einem Kontakt etwas offen, schildere den Fall kurz noch einmal mit Datum und Uhrzeit. Ein zweiter Blick auf dieselbe Anfrage klärt meist den Rest. Hartnäckig bleiben lohnt sich, denn jede Nachricht landet wieder bei einem Menschen.
KontoWo bleibt meine Verifizierung nach dem Hochladen?+
In der Regel ist die Prüfung nach rund sechzehn Stunden abgeschlossen. Geht es schneller, kommt die Freigabe schon am selben Tag. Nachfragen bei [email protected] lohnen sich nur, wenn dieser Zeitraum verstrichen ist.
KontoWas passiert, wenn ich am Sonntag um drei Uhr früh Hilfe brauche?+
Der Chat ist rund um die Uhr besetzt, auch an Feiertagen und mitten in der Nacht. Antworten kommen dort üblicherweise in einer Minute. Wer lieber schreibt, nutzt [email protected] und bekommt meist innerhalb von acht Stunden eine Rückmeldung.
KontoWas passiert mit meinem Geld, wenn der Betreiber die Lizenz verliert?+
Campobet Casino N.V. steht unter Aufsicht der Gaming Control Board Curaçao, Lizenz OGL/2015/7276/985. Diese Aufsicht verpflichtet zu getrennten Kundengeldern und regelmäßigen Prüfungen. Bei Fragen zur Lizenz gibt der Chat direkt Auskunft.
KontoWarum will der Support meine Kontonummer wissen?+
Für die Zuordnung genügt die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse oder deine Kontonummer. Das Passwort wird nie verlangt, weder im Chat noch am Telefon. Lass dich nicht verunsichern, wenn jemand danach fragt.
KontoWarum sollte ich mein Konto lieber gleich schließen lassen?+
Für eine Kontoschließung genügt eine kurze Nachricht an [email protected] mit deinem Wunsch. Der Vorgang wird bestätigt, offene Guthaben werden vorher auf dein Konto bei einem Zahlungsanbieter überwiesen. Bei Spielsucht hilft zusätzlich der Selbstausschluss.
Mit den richtigen Angaben geht es schneller
Legst du diese wenigen Dinge bereit, spare wir gemeinsam eine Rückfrage.